تماس با واحد پشتیبانی
🔶 تماس با پشتیبانی | همیشه در کنار شماییم!
در مسیر خرید و استفاده از محصولات و خدمات تخصصی زیبایی مانند بوتاکس، فیلر، مزوژل، نخ لیفت، کوکتل‌های پوستی و… ممکنه سوالاتی برای شما به‌وجود بیاد. ممکنه بخواید پیگیری مرسوله‌تون رو انجام بدید، یا درباره کیفیت و اصالت محصول مطمئن بشید. حتی گاهی نیاز به مشورت یا رفع یک مشکل کوچک دارید. توی تمام این مسیر، شما تنها نیستید!
تیم پشتیبانی سایت ونوس همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شماست و با رویی خوش، حرفه‌ای و مسئولانه همراه شما خواهد بود.
چرا ارتباط با پشتیبانی سایت مهم است؟
ممکنه فکر کنید فقط زمان‌هایی که مشکلی پیش اومده باید با پشتیبانی تماس بگیرید، اما واقعیت اینه که پشتیبانی یک پل ارتباطی دائمی بین مشتری و تیم ماست، که:
- باعث اطمینان خاطر شما می‌شه.
- فرآیند خرید و ارسال رو شفاف‌تر و دقیق‌تر می‌کنه.
- تجربه‌ی خرید حرفه‌ای و رضایت‌بخش‌تری به شما می‌ده.
- سرعت پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات شما رو بالا می‌بره.
- باعث می‌شه همیشه حس کنید یک تیم پشتیبان واقعی در کنارتونه.
در چه مواردی می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید؟
ما همیشه با آغوش باز، پذیرای سوالات و تماس‌های شما هستیم، اما به طور خاص در موارد زیر، می‌تونید روی کمک ما حساب ویژه‌ای باز کنید:
- پیگیری سفارش و ارسال مرسوله‌ها
- سوال درباره نحوه استفاده از محصولات زیبایی
- استعلام موجودی یا قیمت لحظه‌ای محصولات خاص
- مشکلات مربوط به ثبت سفارش یا پرداخت آنلاین
- سوال درباره تخفیف‌ها، جشنواره‌ها یا پکیج‌های همکاری
- ثبت شکایت یا اعلام تجربه‌ی مثبت یا منفی خرید
- پیشنهاد برای بهبود خدمات سایت یا تجربه‌ی کاربری
- مشاوره جهت انتخاب محصول مناسب نیاز شما
راه‌های ارتباطی با تیم پشتیبانی
ما برای راحتی شما، چندین روش ارتباطی رو فعال کردیم تا بتونید با توجه به شرایط خودتون، از هر راهی که خواستید با ما در ارتباط باشید:
- فرم تماس با ما
در انتهای این صفحه، یک فرم ساده و کاربردی برای ارسال پیام مستقیم به تیم پشتیبانی قرار داده شده. فقط کافیه:
- نام و شماره تماس خودتون رو وارد کنید.
- موضوع درخواست یا سوال خودتون رو بنویسید.
- ما حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری (و معمولاً خیلی سریع‌تر)، با شما تماس می‌گیریم.
- شماره تماس مستقیم
📞 پشتیبانی تلفنی:
ساعات پاسخگویی:
شنبه تا پنج‌شنبه
ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰
- پشتیبانی واتساپ
برای ارسال سریع پیام، تصویر فاکتور، عکس محصول یا مشاوره فوری، می‌تونید مستقیماً به پشتیبانی واتساپ ما پیام بدید.
📱 شماره واتساپ: 09399372048
- ایمیل رسمی شرکت
📧 Email: info@venousco.ir
در صورت نیاز به مکاتبه رسمی، ارسال مدارک یا پیگیری‌های اداری، می‌تونید از طریق ایمیل با ما در تماس باشید.
روند پیگیری سفارش‌های ارسال‌شده
اگر سفارشی ثبت کردید و تمایل دارید روند ارسال اون رو پیگیری کنید، کافیه:
- شماره سفارش یا نام ثبت‌کننده رو به ما بدید.
- ما وضعیت بسته شما رو بررسی می‌کنیم (پست، تیپاکس، چاپار یا باربری).
- کد رهگیری برای شما ارسال می‌شه.
- در صورت تأخیر یا مشکل در ارسال، سریعاً پیگیری‌های لازم رو انجام می‌دیم.
نکته: اگر فرم پیگیری مرسوله رو پر کرده باشید، پیگیری دقیق‌تری انجام می‌دیم و گزارش کامل‌تری براتون ارسال می‌شه.
تیم پشتیبانی ما چه ویژگی‌هایی داره؟
- آموزش‌دیده در زمینه محصولات پزشکی و زیبایی
- آشنا با کلیه برندهای موجود در سایت
- پاسخگو، مودب، پیگیر و حرفه‌ای
- در دسترس در ساعات کاری
- دارای سیستم CRM برای مدیریت و ردیابی دقیق پیام‌های مشتریان
اگر پشتیبانی پاسخ نداد، چه کار کنیم؟
اول از همه خیالتون راحت باشه که هیچ پیامی از سمت شما بی‌پاسخ نمی‌مونه. با این حال:
- در صورت شلوغی خطوط تلفن، می‌تونید فرم تماس یا واتساپ استفاده کنید.
- اگر بیش از ۲۴ ساعت کاری گذشت و پاسخی نگرفتید، لطفاً یک‌بار دیگه با شماره سفارش یا شماره موبایل‌تون تماس بگیرید یا ایمیل ارسال کنید.
- ما متعهد به پاسخگویی سریع هستیم و تمام پیام‌ها ثبت و پیگیری می‌شن.
امنیت اطلاعات شما در تماس با پشتیبانی
همه اطلاعاتی که شما در فرم تماس، واتساپ یا تلفن به ما می‌دید، کاملاً محرمانه باقی می‌مونه و فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شه. ما تحت پروتکل‌های استاندارد حفاظت از داده‌ها، امنیت اطلاعات شخصی شما رو تضمین می‌کنیم.
برای ما پیام بفرست!
اگر شما هم الان سوالی دارید، بسته‌تون به دست‌تون نرسیده، از خدمات یا محصولی رضایت دارید یا حتی پیشنهاد خاصی برای بهتر شدن سایت دارید، لطفاً فرم زیر رو پر کنید. ما مشتاق شنیدن صدای شما هستیم 🌟
و در پایان...
ما در سایت ونوس، فقط فروشنده محصولات زیبایی نیستیم، بلکه همراهی مطمئن برای شما در مسیر زیبایی و سلامت پوست‌تون هستیم. پشتیبانی قوی، تعهد واقعی ما به رضایت شماست.
همین حالا پیام بده و مطمئن باش که پشتت هستیم.
